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Un problème sur notre boutique en ligne?

Contactez-nous par courriel à l'adresse info@kollontai.net ou par téléphone au 514-566-3417 pour obtenir du support. 

Commandes

Quel forme de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons sur notre boutique en ligne les cartes de crédits principales (lister les cartes) ainsi que le paiement via un compte PayPal. 

Vendez-vous des cartes ou certificats-cadeaux?

Absolument! Vous pouvez acheter une carte-cadeau Kollontaï ici. Elles sont délivrées par courriel automatiquement et peuvent être utilisées sur la boutique en ligne ou lors de nos ventes d'atelier. Elles ne comportes aucune date d'expiration ni aucun frais additionnel. 

Livraison

Où livrez-vous?

Nous livrons partout au Canada  et aux États-Unis avec Postes Canada. Nos envois au Canada sont repérables et comportent une confirmation de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis mal adressés par les clients.

Combien coûte la livraison?

Ajoutez les items à votre panier et le coût de livraison sera calculé en fonction du poid et du code postal. Toutes les commandes de plus de 150$ avant taxes sont livrées gratuitement au Canada. 

Pour les commandes aux États-Unis des frais de manutention seront ajoutés aux frais de livraison et le colis pourrait être sujet à des frais de dédouanement pour lesquels le client sera responsable. 

Combien de temps pour la livraison?

Les délais de livraison varient selon la destination. Pour une commande au Canada les délais de livraison varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez allouer jusqu’à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. 

J'habite aux États-Unis, aurais-je des frais de dédouanement à payer?

Le colis pourrait être sujet à des frais de dédouanement pour lesquels le client sera responsable. 

Comment puis-je retracer ma commande?

Une fois votre commande expédiée vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de repérage. Vous pouvez aussi entrer votre numéro de cellulaire pour recevoir des alertes par SMS.

 


Retour et échange

Comment dois-je procéder pour un retour et quelles sont les conditions?

Nous échangerons ou rembourserons toute marchandise dont vous n’êtes pas satisfait, retournée à l’intérieur de 10 jours suivant la réception. L’étiquette originale doit être attachée au vêtement qui ne portera aucune altération ou signe de lavage. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le crédit pour un vêtement qui n’est pas retourné dans sa condition originale ou dans le délai de 10 jours suivant la reception du vêtement.

Vous devez nous informer par courriel à info@kollontai.net de votre intention de retourner un vêtement ou accessoire (pour échange ou note de crédit) avant de faire l’envoi, afin que nous puissions vous donner un numéro d’autorisation pour le retour et les indications nécessaires pour l’envoi. Le client est responsable des frais de retour et les frais de livraisons ne sont pas remboursés.

Nous échangeons seulement lorsque la grandeur ne convient pas. Pour tout autre problème ou dans le cas où nous n'avons plus la grandeur voulue en disponibilité nous procédons à un remboursement.

Les frais de retour d'un vêtement doit-être déboursé par le client. Nous vous suggérons d'utiliser un mode de livraison qui vous permet d'assurer et de suivre votre colis de retour. Conservez le numéro de repérage de votre colis dans vos dossiers. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour endommagés, mal adressés ou perdus. 

Tous les colis doivent être retourné à:

KOLLONTAÏ
(Insérer votre numéro de retour)
2065, Parthenais, suite 389
Montréal, QC  H2K 3T1
CANADA

 


Charte des tailles

  Poitrine Taille Hanches
XXS
2-4
30"
76.2cm
24"
61cm
33"
83.8cm
XS
4-6
32"
81.2cm
26"
66cm
35"
88.9cm
S
6-8
34"
86.5cm
28"
71.2cm
37"
94.1cm
M
8-10
36"
91.5cm
30"
76.3cm
39"
99.2cm
L
12-14
39"
99.2cm
33"
83.9cm
42"
106.8cm
XL
14-16
42"
106.8cm
36"
91.5cm
45"
114.4cm
XXL
16-18
45"
114.3cm
39"
99.2cm
48"
121.9cm

 

 


Nos vêtements


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