Retour et échange

Nous échangerons ou rembourserons toute marchandise dont vous n’êtes pas satisfait, retournée à l’intérieur de 10 jours suivant la réception. L’étiquette originale doit être attachée au vêtement qui ne portera aucune altération ou signe de lavage. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le crédit pour un vêtement qui n’est pas retourné dans sa condition originale ou dans le délai de 10 jours suivant la réception du vêtement.

Vous devez nous informer par courriel à info@kollontai.net de votre intention de retourner un vêtement ou accessoire (pour échange ou note de crédit) avant de faire l’envoi afin que nous puissions vous donner un numéro d’autorisation pour le retour et les indications nécessaires pour l’envoi. Le client est responsable des frais de retour et les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Nous échangeons seulement lorsque la grandeur ne convient pas. Pour tout autre problème ou dans le cas où nous n'avons plus la grandeur voulue en disponibilité nous procédons à un remboursement.

Les frais de retour d'un vêtement doivent être déboursés par le client. Nous vous suggérons d'utiliser un mode de livraison qui vous permet d'assurer et de suivre votre colis de retour. Conservez le numéro de repérage de votre colis dans vos dossiers. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour endommagés, mal adressés ou perdus. 

Tous les colis doivent être retournés à:

KOLLONTAÏ
(Insérez votre numéro de retour)
2065, Parthenais, suite 389
Montréal, QC  H2K 3T1
CANADA